VERSTÄRKUNG FÜR DEINE REZEPTION GESUCHT?
TELEFONISCHE UNTERSTÜTZUNG, WANN IMMER DU SIE BRAUCHST
DAS KOSTENGÜNSTIGE BACKUP FÜR DEIN HOTEL
24/7 ERREICHBAR
Mit unserem Service sind wir rund um die Uhr für die Anliegen deiner Gäste da.
BUCHUNG UND RESERVIERUNG
Vollständige Abwicklung von Anfragen und Reservierungen, sowie Durchführung von verbindlichen Zimmerbuchungen.
ZENTRALES CALL MANAGEMENT
Individuelle Anrufentgegennahme, Beantwortung von Fragen anhand einer FAQ, Aufnahme von Anruferdaten und Weiterleitung in Fachbereiche.
MEHR ZEIT FÜR DEN GAST
Wir gehen für dich ans Telefon, sodass du und deine Mitarbeiter mehr Zeit für den Gast vor Ort haben. Für eine noch höhere Servicequalität am Telefon und an der Rezeption.
SO FUNKTIONIERT ES
Das Telefon klingelt, ihr könnt das Gespräch nicht annehmen.
Wir übernehmen das Gespräch im Namen und nach Vorgabe eures Hotels.
Wir geben Auskunft, buchen, oder informieren euch.
UNTERSTÜTZUNG WÄHREND SPITZENZEITEN
Wir kümmern uns um den telefonischen Überlauf, damit du und deine Mitarbeiter:innen in turbulenten Zeiten, beispielsweise während dem Check-In und dem Check-Out, entlastet werden.
UMSATZ STEIGERN DURCH MEHR DIREKTBUCHER
Rund die Hälfte aller Anrufe ist umsatzrelevant! Sichere daher die Erreichbarkeit deines Hotels, damit keine Buchungsanfrage an das Nachbarhotel verloren geht.
Unsere top geschulten Telefonengel fangen freundlich und kompetent jede Buchungsanfrage auf oder führen auf Wunsch direkt Buchungen durch.
MEHR 5-STERNE-BEWERTUNGEN FÜR DEIN HOTEL
Ob eine schnelle Antwort zur Ausstattung, Hilfe bei den Parkmöglichkeiten oder Unterstützung beim Zutritt für Spätanreisende – Gäste schätzen es, jederzeit jemanden persönlich zu erreichen. Diese Verbindung schafft Vertrauen und führt zu besseren Bewertungen!
MEHR ALS 350 ZUFRIEDENE KUND:INNEN AUS DEN BEREICHEN HOTELLERIE UND TOURSIMUS
_________________________________
"Der Telefonservice hat sich sehr gut etabliert. Eine Herausforderung, der sich global office professionell stellt, ist unser schnelles Wachstum und die damit einhergehende ständige Aktualisierung aller Kontaktdaten und FAQ."
_________________________________
"Wir freuen uns eine professionelle Dienstleistung gefunden zu haben und unseren Gästen mit global office einen noch besseren Service bieten zu können."
_________________________________
"Dank der professionellen 24h Erreichbarkeit der Telefonengel von global office konnten wir eine noch höhere Kundenzufriedenheit feststellen."
_________________________________
"Zusammen mit global office konnten wir einen neuen Qualitätslevel in der telefonischen Erreichbarkeit erzielen. In kürzester Zeit konnten wir eine spürbare Entlastung bemerken und unsere Erreichbarkeit und Gästebewertungen dazu wieder stabilisieren."
_________________________________
"Die uneingeschränkte Erreichbarkeit für unsere Gäste ist uns das Wichtigste. Das Telefon darf bei uns höchstens dreimal läuten. Mithilfe von global office können wir diesem Anspruch Tag und Nacht gerecht werden."
_________________________________
